Temps d'Expédition et Livraison :

• Q: Quels sont les délais d'expédition pour vos produits ?
• R: Dès que vous passez commande, nous nous mettons au travail pour la préparer. Votre commande est généralement traitée dans les 24 heures. Ensuite, la livraison standard prend environ 2 à 3 jours ouvrés.
• Q: Livrez-vous à l'international ?
• R: Absolument ! Nous sommes fiers de vous proposer la livraison dans le monde entier. Où que vous soyez, nous vous expédierons vos produits.
• Q: D'où sont expédiés les produits ?
• R: Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt central à Reims, en France. C'est de là que nous expédions votre commande avec soin et efficacité.
• Q: Comment puis-je suivre l'expédition de mon produit ?
• R: Vous pouvez suivre l'expédition de votre commande en toute simplicité. Deux jours après avoir passé votre commande, consultez votre boîte de réception pour un e-mail de confirmation d'expédition. Ce message contiendra un lien de suivi pour que vous puissiez savoir exactement où en est votre livraison.

 

Problèmes avec la Commande :

• Q: Il manque des articles dans ma commande, que dois-je faire ?
• R: Ne vous inquiétez pas ! Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt central à Reims, en France. Si vous constatez que des articles manquent, donnez un peu de temps, le reste de votre commande arrivera très probablement bientôt. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter sur contact@biscuitrex.com.
• Q: J'ai reçu un article endommagé, comment puis-je le signaler ?
• R: Nous sommes vraiment désolés pour cet inconvénient. Prenez une photo de l'article endommagé et envoyez-la à contact@biscuitrex.com. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un remplacement dès que possible, sans frais pour vous.

 

Informations sur l'Entreprise :

• Q: Où se trouve votre entreprise ?
• R: Notre entreprise est basée à Reims, en France, une ville connue pour sa tradition de qualité et d'excellence.

 

Assistance et Politique de Remboursement :

• Q: Ma commande n'est toujours pas arrivée, que puis-je faire ?
• R: Nous nous excusons pour tout retard dans la livraison de votre commande. Les expéditions internationales peuvent parfois être retardées en raison des procédures de dédouanement. Vous pouvez surveiller l'état de votre commande en utilisant les informations de suivi fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à contact@biscuitrex.com.
• Q: Quelle est votre politique de remboursement ?
• R: Nous nous engageons à résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer. Si vous souhaitez demander un remboursement, nous serons heureux de vous aider, à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de commande et que les produits ne soient pas en solde. Pour plus de détails, consultez notre [politique de remboursement].