Chez Biscuitrex, nous nous spécialisons dans la vente de friandises naturelles pour chiens. Nous comprenons l'importance de satisfaire nos clients et leurs amis à quatre pattes. Voici notre politique de retour et de remboursement :

 

Délai de Retour

Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, les friandises doivent être non ouvertes et dans le même état que vous les avez reçues. Elles doivent également être dans leur emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Articles Non-Remboursables

Étant donné la nature périssable des friandises pour chiens, nous ne pouvons accepter les retours de produits qui ont été ouverts.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu les friandises retournées. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@biscuitrex.com.

Articles Soldés ou en Promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles si ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous devez échanger des friandises pour les mêmes produits, envoyez-nous un email à contact@biscuitrex.com et envoyez votre article à : 1 rue des Soeurs Étienne, REIMS, 51100, France.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à: 1 rue des Soeurs Étienne, REIMS, 51100, France.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retoursera déduit de votre remboursement.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de souscrire à une assurance d'expédition pour les retours, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.